小売業界では「お客様は常に正しい」とされており、顧客からはスムーズでシームレスなショッピング体験が期待されています。オンラインショッピングが増加する中、店舗へ足を運んでショッピング体験を楽しむ顧客にも特別なサービスを提供し続けることにより売上を確保する必要があります。また、経営面ではコスト削減のために運営の効率を高めることは不可欠です。Liquid UIはサービスの向上とコスト削減を両立させるため、SAPを使用している多くの小売業者を支援しています。

これらの小売業者は、販売管理や購買管理などのSAPシステムの効率を改善するためにLiquid UIに感心を向けました。Liquid UIを導入した結果、販売フロアにいる多くのSAPユーザは、SAPの標準画面で表示されていた数多くの入力フィールドやタブ、または業務に直接関連がなく紛らわしい用語を使う必要がなくなりました。SAP画面の最適化により、従業員に迅速で簡単なプロセスは実現しましたが、それにも増して重要な顧客に満足の行くサービスを提供できるようになりました。

 

アウトドア専門用品の小売業:

年間で2万６千時間以上の業務時間を節約

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家具とホームインテリアショップ:

顧客取引業務の最適化により顧客満足度を大幅に増加

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